Excluir meus dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo Painel Maestria. A eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento é um direito assegurado pelo art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pode ser exercida a qualquer momento, sem custo.

1. Excluir conta dentro do app

A forma mais rápida e direta de remover seus dados:

• Acesse https://painel.oficialmaestria.com/login e faça login.
• Clique no seu nome/avatar no rodapé da barra lateral esquerda para abrir o menu do perfil.
• Selecione Excluir minha conta.
• Digite EXCLUIR no campo de confirmação e clique em Excluir definitivamente.
• A exclusão é imediata: perfil, criativos, pacotes e notificações são removidos da nossa base no ato. Logs de auditoria podem permanecer pelo período legal mínimo (até 6 meses).

2. Solicitar exclusão por e-mail

Envie um e-mail para contato@oficialmaestria.com com:

• Assunto: Solicitação de exclusão de dados
• O e-mail cadastrado na plataforma
• Confirmação explícita do pedido (ex: "Solicito a exclusão da minha conta e de todos os dados associados").

Responderemos em até 5 dias úteis confirmando o início do processo, e a remoção definitiva ocorre em até 30 dias.

3. Quais dados são removidos

• Dados de cadastro (nome, e-mail, perfil e credenciais de acesso)
• Chaves de API de terceiros que você tenha cadastrado na plataforma
• Criativos, imagens e configurações criados por você
• Histórico de uso e analytics vinculados ao seu identificador

4. Dados que podem ser retidos

Por exigência legal, podemos manter por período determinado:

• Logs de segurança e auditoria (até 6 meses).
• Registros fiscais e tributários (pelo prazo legal aplicável).
• Informações necessárias para defesa em processos judiciais.

5. Contato direto

Encarregado de proteção de dados (DPO):
contato@oficialmaestria.com